Avaliações
Veja o que andam comentando sobre nosso trabalho.
Clique aqui pra ver todas nossas avaliações no Google.
Veja o que andam comentando sobre nosso trabalho.
Clique aqui pra ver todas nossas avaliações no Google.
TERMOS E CONDIÇÕES
CONCORDO PARA FINS LEGAIS QUE ESTOU DE ACORDO COM AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESSES TERMOS E CONDIÇÕES ABAIXO:
TERMOS E CONDIÇÕES
Ter sido informado dos riscos que a atividade de ecoturismo oferece;
Ter sido informado que independente dos controles de segurança, as atividades de aventura possuem riscos eminentes;
Ter sido informado a não realizar quaisquer atos que venham a degradar o meio ambiente, ou, que infrinjam as regras ambientais;
Ter sido informado que é vedada a participação de gestantes, cardíacos e crianças menores de 5 anos nas atividades de ecoturismo da Natureza Viva;
Ter sido informado que a utilização de serviços de emergência médica durante a prática da atividade de aventura pode ser dificultada pela distância e meios de transporte a um serviço de atendimento avançado;
Gozar de boa saúde e ter informado, por escrito, qualquer condição médica que possua, diferente da normalidade, bem como doenças pré-existentes e/ou uso de medicamentos;
Que a atividade de aventura a ser praticada não exige experiência prévia, mas que o cliente deverá seguir atentamente as orientações de segurança da contratada Natureza Viva;
Que entendo e aceito os riscos mencionados;
Tenho ciência de que qualquer ato meu, contrário às informações recebidas e orientações da equipe da CONTRATADA, podem causar danos à minha integridade física, ao meio ambiente e a terceiros, os quais assumo.
Que isento a CONTRATADA Natureza Viva de todos os danos causados a mim ou a terceiros, por questões físicas que me acometam ou que eu venha a dar causa por ato próprio.
Que condições meteorológicas e ambientais podem agravar os riscos inerentes a atividade de aventura, motivo pelo qual recebida a instrução para findar a prática pelo profissional disponibilizado pela CONTRATADA deverei acatar.
Que não é permitido fazer uso de bebidas alcóolicas antes e durante as atividades de aventura.
Que durante a atividade é necessário cumprir as normas técnicas afetas a atividade, para a minha segurança, dos demais participantes e dos condutores.
Que a atividade de ecoturismo será realizada com quantidade mínima de participantes, que varia de roteiro para roteiro;
Que é expressamente proibido o uso de fogo durante a atividade de ecoturismo;
Que não é permitido o uso de aparelhos sonoros durante a atividade de ecoturismo e em área das Unidades de Conservação Ambiental;
Que não é permitido a entrada e permanecia de animais domestico nas áreas de Unidade de Conservação, sendo proibido levar animais domésticos durante as atividades de ecoturismo promovidas pela agência Natureza Viva.
Perigos e Riscos envolvidos na atividade:
Informações gerais:
Não faz parte do escopo desse contrato o fornecimento de alimentos. Por precaução, leve alimentos para consumi-los durante o passeio e faça uma alimentação prévia adequada;
• Para a boa realização da atividade você deverá estar usando vestimenta adequada que assegure proteção, mobilidade e conforto, calçado fechado apropriado para caminhada, proteção para a cabeça como chapéu ou boné, roupa de banho, protetor solar, recipiente para água entre outros itens de uso pessoal;
Caso faça uso de algum remédio de uso regular, leve-o para a atividade
Ao efetuar o pagamento, autorizo a Contratada Natureza Viva e seus condutores de turismo a veicularem minha imagem colhida neste evento para fins promocionais e para inserção em páginas da internet, inclusive redes sociais.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO – AGÊNCIA NATUREZA VIVA ECOTURISMO
A Agência Natureza Viva Ecoturismo busca oferecer a melhor experiência em ecoturismo e turismo de aventura, garantindo a segurança e organização de seus passeios. Para isso, estabelecemos nossa Política de Cancelamento, com base na legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), e nas diretrizes do Ministério do Turismo para atividades turísticas.
Ao efetuar a reserva de um passeio, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo:
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar a compra pela internet ou outro meio remoto poderá cancelar sua reserva em até 7 dias corridos após a compra, desde que o pedido seja feito com pelo menos 72 horas de antecedência da data do passeio. Nesse caso, o reembolso será integral.
Se a solicitação ocorrer após esse prazo, seguirão as regras descritas nos tópicos seguintes.
2. ATRASOS E NÃO COMPARECIMENTO
• O não comparecimento no horário marcado para o início da atividade será considerado desistência por parte do cliente, não havendo reembolso ou possibilidade de reagendamento.
• Por se tratar de passeios organizados com horários definidos e logística previamente planejada, não há possibilidade de inclusão tardia do cliente após o início da atividade.
• Recomendamos que os participantes cheguem com antecedência mínima de 15 minutos ao ponto de encontro para evitar imprevistos.
3. CANCELAMENTO POR INICIATIVA DO CLIENTE
Caso o cliente precise cancelar sua participação no passeio, os seguintes prazos e condições serão aplicados:
• Com 15 dias ou mais de antecedência: reembolso de 80% do valor pago ou possibilidade de crédito integral para outro passeio de mesmo valor e categoria dentro do prazo de 60 dias.
• Entre 14 e 7 dias antes do passeio: reembolso de 50% do valor pago ou possibilidade de crédito integral para outro passeio de mesmo valor e categoria dentro do prazo de 60 dias.
• Menos de 7 dias antes do passeio: não haverá reembolso nem possibilidade de reagendamento.
4. ALTERAÇÕES E REMARCAÇÕES POR PARTE DO CLIENTE
• O cliente poderá solicitar remarcação do passeio com no mínimo 15 dias de antecedência, sem custos adicionais, desde que haja disponibilidade de vagas.
• O crédito será válido por 60 dias e deve ser utilizado para um passeio de mesmo valor e categoria.
• Remarcações solicitadas com menos de 15 dias de antecedência seguirão a mesma política de cancelamento (item 3), podendo incidir taxas.
5. CANCELAMENTO POR MOTIVOS EXTERNOS (FORÇA MAIOR OU CONDIÇÕES CLIMÁTICAS)
A segurança dos clientes e equipe é prioridade da Agência Natureza Viva Ecoturismo. Portanto, em casos de condições adversas que impeçam a realização do passeio, como:
• Chuvas intensas, alagamentos, raios ou outros fenômenos climáticos severos;
• Interdições de trilhas ou áreas naturais por órgãos ambientais;
• Situações de força maior que comprometam a segurança do grupo.
O cliente poderá optar entre:
• Remarcação para uma nova data dentro de 60 dias;
• Crédito integral para outro roteiro de mesmo valor e categoria;
• Reembolso integral, caso não haja interesse na remarcação.
6. CANCELAMENTO POR FALTA DE QUÓRUM MÍNIMO
Caso a atividade não atinja o número mínimo de participantes estabelecido para sua realização, a Agência Natureza Viva Ecoturismo se reserva o direito de cancelar o evento a qualquer momento.
Nesse caso, o cliente poderá optar por:
• Receber integralmente o valor investido;
• Transferir o crédito para outro evento da agência dentro do prazo de 60 dias.
7. CONDIÇÕES GERAIS
• Para qualquer condição de cancelamento, a Agência Natureza Viva Ecoturismo será responsável somente pelos serviços oferecidos no pacote.
• Qualquer valor adicional que o cliente tenha investido em materiais, hospedagens ou serviços não inclusos no pacote é de total responsabilidade do contratante.
• Em caso de devolução, a Agência Natureza Viva Ecoturismo terá um prazo de até 30 dias úteis para realizar o reembolso, a contar da data de solicitação formal do cliente.
• O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na reserva.
8. CONTATO PARA CANCELAMENTOS E REMARCAÇÕES
Para solicitar cancelamentos, reembolsos ou remarcações, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (13)981323636
Agradecemos sua compreensão e compromisso com as regras estabelecidas. Nossa prioridade é oferecer experiências seguras, organizadas e de qualidade, garantindo a melhor vivência em contato com a natureza!